Temos visto, ao longo dos últimos anos, uma crescente aplicação das Tecnologias de Informação e Comunicação, principalmente a Internet, nos diferentes níveis de governo e no Estado.
O uso das Tecnologias de Informação e Comunicação na Administração Pública local e central contribuiu para a desburocratização e transparência dos serviços e para a melhoria do bem-estar e da qualidade de vida dos cidadãos. Os resultados relativos à disponibilização de serviços on-line e à qualidade da sua prestação demonstram claramente a importância do papel das TIC enquanto instrumento potenciador da mudança e promotor da modernização pelos serviços administrativos, nos domínios da cidadania e da racionalidade económica.
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